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Trocas e Devoluções

Na Calmaria Bolsas, cada peça é produzida artesanalmente com muito carinho e dedicação. Queremos que a sua experiência com a nossa marca seja perfeita, mas se por algum motivo precisar de trocar ou devolver o seu produto, estamos aqui para ajudar de forma simples e rápida.

Como solicitar uma Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do nosso e-mail oficial ou diretamente pelo WhatsApp de atendimento personalizado:

Prazos e Condições

  1. Arrependimento ou Desistência: Se recebeu o produto e não ficou totalmente satisfeita, tem até 7 dias corridos (a contar da data de entrega) para solicitar a devolução e o reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  2. Trocas Comuns: O prazo para solicitar a troca de um modelo por outro ou por outra cor é de até 30 dias corridos após o recebimento.
  3. Condições da Peça: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, e acompanhado de todos os seus acessórios (como alças reguláveis extras, se houver).

Produtos Personalizados

Importante: Como as bolsas e mochilas personalizadas sob encomenda são feitas exclusivamente com as cores de lona, forros ou metais escolhidos por si, estes produtos só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabrico.

Qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para conversar e encontrar a melhor solução para si. Agradecemos a confiança no nosso trabalho artesanal!